Rücksendungen und Erstattungen
Umtausch
Erklärung eines Umtauschs
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Falls erforderlich, gilt unsere Standard-Rückgaberecht 30 Tage ab Erhalt Ihres Pakets. Wenn seit Ihrer Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir in der Regel keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.), sodass er als neuwertig wiederverkauft werden kann.
Verderbliche Produkte wie Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Artikel für einen Umtausch zurücksenden
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns kontaktieren, um den Umtausch zu bestätigen (im Chat über HIER KLICKEN oder per E-Mail an support@dearbball.fr)
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Versandkosten für den erneuten Versand eines Artikels (z. B. in einer anderen Größe) übernehmen wir.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung wählen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Erstattung
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Falls erforderlich, gilt unsere Standard-Erstattungsrichtlinie 30 Tage ab Erhalt Ihres Pakets. Wenn seit Ihrer Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir in der Regel keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
In bestimmten Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
- Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist, einen Geruch aufweist oder aus anderen Gründen nicht als neuwertig wiederverkauft werden kann.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 2 Wochen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dearbball.fr
Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns kontaktieren, um die Rückerstattung zu bestätigen, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen (im Chat überHIER KLICKEN; oder per E-Mail an support@dearbball.fr)
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung wählen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn der Kunde vom auf DEARBBALL getätigten Kauf zurücktreten möchte, außer bei Ausschlüssen oder Einschränkungen des Widerrufsrechts gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ich, der/die Unterzeichnende, ……………………………………..(NAME UND VORNAME), wohnhaft ……………………………. (ADRESSE), erkläre hiermit meinen Widerruf des unten genannten Vertrags
- Bestellung vom ……………………….
- Bestellnummer: ...........................................................
- Name des Kunden: ...........................................................................
- Adresse des Kunden: .......................................................................
Unterschrift des Kunden (nur bei schriftlicher Mitteilung dieses Formulars):
