GENERELLE SALGSBETINGELSER
ARTIKKEL 1 - Anvendelsesområde
Disse Generelle Salgsbetingelsene gjelder uten begrensning eller reservasjon for alle salg inngått av OR'IZON(« Selger ») med forbrukere, ikke-profesjonelle kjøpere og profesjonelle kjøpere (« Kundene eller Kunden ») som ønsker å kjøpe produktene som tilbys for salg av Selgeren (« Produktene ») på nettsiden dearbball.fr(« nettsiden »).
De spesifiserer særlig bestillings-, betalings-, leverings- og håndteringsbetingelser for eventuelle retur av Produkter bestilt av kundene.
Disse Generelle Salgsbetingelsene kan suppleres med spesielle betingelser, angitt på nettsiden, før enhver transaksjon med kunden.
Disse Generelle Salgsbetingelsene gjelder eksklusivt og utelukker alle andre betingelser, spesielt de som gjelder for salg i butikk eller via andre distribusjons- og salgskanaler.
De er tilgjengelige når som helst på nettsiden og vil, om nødvendig, ha forrang over andre versjoner eller motstridende dokumenter.
Disse Generelle Salgsbetingelsene kan endres senere, og den gjeldende versjonen ved kundens kjøp er den som er aktiv på nettsiden på bestillingsdatoen.
Endringer i disse Generelle Salgsbetingelsene gjelder for brukere av nettsiden fra det tidspunkt de publiseres og kan ikke anvendes på transaksjoner inngått tidligere.
ARTIKKEL 2 - Produkter som tilbys for salg
Produktene som tilbys for salg på nettsiden er følgende:
Handel med klær og tilbehør.
Hovedkarakteristikkene til Produktene, spesielt spesifikasjoner, illustrasjoner og angivelser av dimensjoner eller kapasitet, presenteres på nettsiden.
Dimensjonene på trykkene av designene kan variere avhengig av bestilte størrelser av tekniske årsaker. Trykkene på barne-størrelser vil for eksempel være mindre enn voksenstørrelser.
Kunden er forpliktet til å gjøre seg kjent med dette før bestilling.
Valg og kjøp av et Produkt er kundens eget ansvar.
Fotografier og grafikk som vises på nettsiden er ikke bindende og kan ikke holdes ansvarlig av Selgeren.
Kunden er forpliktet til å se på beskrivelsen av hvert Produkt for å kjenne til egenskapene, de essensielle særtrekkene og leveringstidene, samt, i tilfelle kontinuerlig eller periodisk levering av en vare, den minimale varigheten av den foreslåtte kontrakten.
Kontraktsinformasjonen presenteres på fransk og bekreftes senest ved godkjenning av bestillingen av Kunden.
Produktene som presenteres på nettsiden tilbys for salg i følgende områder:
Frankrike, europeiske land og USA.
Ved bestilling til et annet land enn fastlands-Frankrike er Kunden importør av det eller de aktuelle Produktene.
For alle Produkter sendt utenfor EU og DOM-TOM vil prisen automatisk bli beregnet uten moms på fakturaen.
Tollavgifter eller andre lokale skatter, importavgifter eller statlige avgifter kan påløpe. Disse er Kundens ansvar alene.
ARTIKKEL 3 - Gyldighetsperiode for produkttilbud
Produkt tilbud gjelder så langt lageret rekker, som angitt ved bestilling.
ARTIKKEL 4 - Selskap - Selgers kontaktinformasjon
Selgers kontaktinformasjon er som følger:
SAS OR’IZON
Med en aksjekapital på 20 000€
Med hovedkontor i 17 rue de Reitwiller, Gimbrett, 67370 Berstett
Registrert i RCS Strasbourg
Under nummer 883 838 088 R.C.S.
E-postadresse: support@dearbball.fr
ARTIKKEL 5 - Bestillinger
5-1 . Legge inn bestilling
Det er Kundens ansvar å velge Produktene han ønsker å bestille på nettsiden, i henhold til følgende betingelser:
For å legge inn en bestilling kan Kunden, hvis ønskelig, logge inn med sin e-postadresse og passord.
Opprettelse av konto er ikke obligatorisk.
Etter valg av produkter og godkjent handlekurv må Kunden velge leveringsadresse og leveringsmåte.
Deretter må Kunden godkjenne sin betalingsmåte.
Enhver bestilling innebærer aksept av prisene og beskrivelsene av Produktene som er tilgjengelige for salg. Dette gjelder også for profesjonelle forhandlere.
Selger bekrefter mottak av bestillingen så snart den er godkjent ved å sende en e-post.
Kunden har mulighet til å sjekke detaljene i bestillingen, totalprisen og rette eventuelle feil før bekreftelse. Det er kundens ansvar å kontrollere at bestillingen er korrekt og umiddelbart melde fra om eller rette eventuelle feil.
Bestillinger behandles 2 timer etter bestilling for å sikre rask levering til alle våre kunder. Etter denne fristen igangsettes prosessen med våre leverandører og kan ikke stoppes. Bestillingen vil bli behandlet og pakken sendt fra vårt lager. For profesjonelle forhandlere vil enhver kansellering etter denne fristen medføre kanselleringsgebyrer beregnet ut fra bestillingsbeløpet og fremdriften i bestillingsprosessen.
Derfor må alle forespørsler om kansellering eller endringer i bestillingen gjøres innen 2 timer etter bestillingen. Ingen unntak kan gjøres.
Registrering av en bestilling tilsvarer aksept av de generelle salgsbetingelsene.
Denne valideringen innebærer aksept av alle disse generelle salgsbetingelsene samt de generelle vilkårene for bruk av nettsiden..
Salget er endelig først etter at bekreftelsen på aksept av bestillingen er sendt til Kunden av Selgeren via e-post, som skal sendes uten forsinkelse og etter at Selgeren har mottatt hele betalingen.
Enhver bestilling som er lagt inn, godkjent av Kunden (underforstått uten forespørsel om endringer eller kansellering innen den angitte fristen) og bekreftet av Selgeren, under de ovenfor beskrevne betingelsene og på måten beskrevet, på nettsiden, utgjør inngåelsen av en fjernkontrakt mellom Kunden og Selgeren.
Med mindre annet bevis foreligger, utgjør data registrert i Selgerens datasystem bevis for alle transaksjoner inngått med Kunden.
Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere eller nekte enhver bestilling fra en kunde som det eksisterer en tvist med angående betaling av en tidligere bestilling.
Kunden kan følge utviklingen av sin bestilling på nettsiden.
Selgeren har ikke til hensikt å selge Produktene på nettsiden til profesjonelle, men kun til forbrukere eller ikke-profesjonelle, for deres personlige behov. Selv om dette er fullt mulig på forespørsel, kontraktsfestet eller ikke.
Selgeren forbeholder seg derfor retten til alle bestillinger.
5-2. Endring av bestilling
Når bestillingen er bekreftet og akseptert av Selgeren, under de ovenfor beskrevne betingelsene, kan ikke bestillingen endres.
Bestillinger behandles 2 timer etter bestilling for å sikre rask levering til alle våre kunder. Etter denne fristen er prosessen med våre leverandører igangsatt og kan ikke stoppes. Bestillingen vil bli behandlet og pakken sendt.
Derfor må alle forespørsler om kansellering eller endringer i bestillingen gjøres innen 2 timer etter bestillingen. Ingen unntak kan gjøres. Dette gjelder også for profesjonelle forhandlere.
5-3. Kansellering av bestilling
Når bestillingen er bekreftet og akseptert av Selgeren, under de ovenfor beskrevne betingelsene, kan ikke bestillingen kanselleres, unntatt utøvelse av angreretten eller force majeure.
For forhandlere, en bestilling gjort i nettbutikken utgjør en kontrakt og forplikter deg til å overholde den, med avbestillingsgebyrer som avhenger av bestillingens verdi og hvor langt bestillingsprosessen har kommet.
ARTIKKEL 6 - Priser
Produktene leveres til gjeldende priser som vises på nettsiden ved registrering av bestillingen hos Selgeren.
Prisene tar hensyn til eventuelle rabatter som Selgeren gir på nettsiden.
Disse prisene er faste og kan ikke endres i gyldighetsperioden som angitt på nettsiden, men Selgeren forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst utenfor denne perioden.
Disse inkluderer ikke behandlings-, frakt-, transport- og leveringskostnader, som faktureres separat i henhold til betingelsene på nettsiden og beregnes før bestillingen fullføres.
Hvis Kunden velger en raskere eller dyrere fraktmetode enn standardfrakt, er eventuelle ekstra leveringskostnader, som vises ved bestillingsbekreftelsen, fullt ut Kundens ansvar.
Betalingen som kreves av Kunden tilsvarer totalbeløpet for kjøpet, inkludert disse kostnadene.
En faktura utstedes av Selgeren og overleveres Kunden ved levering av de bestilte Produktene.
ARTIKKEL 7 - Betalingsbetingelser
Prisen skal betales kontant, i sin helhet på bestillingsdagen av Kunden. Eller i flere avdrag hvis delbetaling tilbys under betalingsprosessen.
Forsendelse av bestillingen og levering av de bestilte Produktene er betinget av Kundens faktiske betaling.
Betalingen skjer via sikker betalingsmåte, i henhold til følgende betingelser:
- via bankkort: Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express, andre bankkort
- via Paypal
-
Andre betalingsmetoder som Amazon Pay, Apple Pay …
Betaling med bankkort er ugjenkallelig.
Betalingsdata utveksles kryptert via SSL-protokollen.
Betalinger gjort av Kunden anses som endelige først etter at Selgeren har mottatt de skyldige beløpene.
I tillegg forbeholder Selgeren seg retten til, ved manglende overholdelse av betalingsbetingelsene nevnt ovenfor, å suspendere eller kansellere leveransen av pågående bestillinger gjort av Kunden.
Ingen ekstra kostnader, utover de kostnadene Selgeren har ved bruk av en betalingsmetode, kan belastes Kunden.
ARTIKKEL 8 - Leveranser
Artikkel 8.1 frister
Produktene bestilt av Kunden vil bli levert i det franske fastlandet (unntatt følgende europeiske land) innen 15 virkedager fra bekreftelse av bestillingen med effektiv betaling på nettsiden. Disse fristene gjelder ikke for private salg.
Levering anses som fullført ved overføring av fysisk besittelse eller kontroll over produktet til Kunden.
Med mindre det foreligger spesielle tilfeller eller mangel på ett eller flere produkter, vil de bestilte produktene bli levert i én enkelt leveranse.
Hvis de bestilte produktene ikke er levert innen 60 dager etter leveringsdatoen, av andre årsaker enn force majeure eller Kundens forhold, kan salget heves etter skriftlig forespørsel fra Kunden i henhold til artiklene L 216-2, L 216-3 og L241-4 i forbrukerkoden.
Beløp betalt av Kunden vil bli refundert senest innen fjorten dager etter kontraktens oppsigelse, uten noen form for erstatning eller fradrag.
Ved manglende samsvar ved det leverte produktet forplikter Selgeren seg til å rette opp feilen eller refundere Kunden, som angitt i artikkelen - «Selgerens ansvar - Garanti».
Artikkel 8.2 transport
Selgeren bærer risikoen under transporten og er forpliktet til å refundere Kunden ved skader som oppstår under transporten.
Leveringene utføres av en uavhengig transportør til adressen oppgitt av Kunden ved bestilling, og som transportøren lett kan få tilgang til.
Når Kunden selv har valgt en transportør, anses leveringen som fullført når Selgeren har overlevert de bestilte produktene til transportøren, forutsatt at transportøren har akseptert produktene uten forbehold.
Kunden erkjenner derfor at det er transportøren som har ansvaret for leveringen og har ingen garanti- eller reklamasjonsrettigheter mot Selgeren ved manglende levering av de transporterte varene.
Ved spesielle forespørsler fra Kunden angående emballasje- eller transportbetingelser for de bestilte produktene, som er skriftlig godkjent av Selgeren, vil de tilhørende kostnadene bli fakturert separat, basert på et pristilbud som Kunden på forhånd har godkjent skriftlig.
Kunden er forpliktet til å kontrollere tilstanden til de leverte produktene. Han har en frist på 3 dager fra leveringsdatoen til å fremsette skriftlige (post, e-post, faks) innsigelser eller klager på manglende samsvar eller åpenbare feil ved de leverte produktene (for eksempel skadet eller allerede åpnet pakke ...), med all relevant dokumentasjon (spesielt bilder).
Etter denne fristen, og hvis disse formalitetene ikke er overholdt, anses Produktene som i samsvar og uten synlige feil, og ingen klage vil bli gyldig akseptert av Selger.
Selger vil refundere eller erstatte så raskt som mulig og for egen regning Produkter levert med dokumenterte mangler eller skjulte feil, i henhold til bestemmelsene i artiklene L 217-4 og følgende i Forbrukerkoden og disse Generelle Salgsbetingelsene (se garantier, spesielt).
8.3 Leveringsmetoder
Når Selger selv håndterer leveringen av produktene bestilt av sin Kunde på sitt nettsted, tilbyr han følgende leveringsmetoder.
- Hjemmelevering via ...
- Via pakkepost
ARTIKKEL 9 - Eiendomsrettsovergang - Risikoovergang
Eiendomsretten til Produktene overføres fra Selger ved aksept av bestillingen, som bekrefter partenes enighet om varen og prisen, uavhengig av betalings- og leveringsdato.
ARTIKKEL 10 - Angrerett
I samsvar med gjeldende lovbestemmelser har Kunden en frist på tretti (30) dager fra mottak av Produktet til å utøve angreretten overfor Selger, uten å måtte oppgi grunn eller betale straff, for bytte eller refusjon, forutsatt at Produktene returneres i originalemballasjen og i perfekt stand innen 10 dager etter varsel til Selger om Kundens beslutning om angrerett.
Returer må skje i original stand og komplett (emballasje, tilbehør, bruksanvisning...) slik at de kan selges som nye, og må være ledsaget av kjøpskvitteringen.
Skadede, skitne eller ufullstendige produkter tas ikke tilbake.
Angreretten kan utøves online ved hjelp av angrerettskjemaet tilgjengelig på nettstedet (heretter), hvorpå en kvittering på varig medium umiddelbart vil bli sendt til Kunden av Selger, eller ved enhver annen erklæring, uten tvetydighet, som uttrykker viljen til å angre.
Ved utøvelse av angreretten, er returkostnadene kundens ansvar.
Refusjonen vil bli utført innen en periode på 14 dager (maks) fra varsel til Selger om beslutningen om angrerett.
ARTIKKEL 11 - Selgerens ansvar - Garanti
PROFESJONELLEN OR’IZON har de lovpålagte garantiene for samsvar samt garanti mot skjulte feil.
Produktene som selges på nettsiden er i samsvar med gjeldende fransk lovgivning og har ytelse som passer for ikke-profesjonell bruk.
Produktene levert av selgeren har automatisk og uten ekstra kostnad, uavhengig av angreretten, i henhold til lovbestemmelser:
- den lovpålagte samsvarsgarantien for produkter som tilsynelatende er defekte, skadet eller ikke samsvarer med bestillingen,
- den lovpålagte garantien mot skjulte feil som skyldes material-, design- eller produksjonsfeil som påvirker de leverte produktene og gjør dem uegnet til bruk,
under betingelsene og i henhold til vilkårene angitt i rammen nedenfor og definert i vedlegget til disse generelle salgsbetingelsene (Samsvarsgaranti / Garanti mot skjulte feil).
Refusjonen vil bli kreditert kundens bankkonto.
Selgerens ansvar kan ikke holdes ansvarlig i følgende tilfeller:
- manglende overholdelse av lovgivningen i landet produktene leveres til, noe kunden selv må kontrollere,
- ved feil bruk, profesjonell bruk, forsømmelse eller manglende vedlikehold fra kundens side, samt ved normal slitasje, ulykker eller force majeure.
Selgerens garanti er under alle omstendigheter begrenset til erstatning eller refusjon av produkter som ikke er i samsvar eller som har en feil.
ARTIKKEL 12 - Tilknyttet program
Innenfor rammen av DearBBalls tilknyttede program er hver kampanjekode strengt ment å deles av den tilknyttede innholdsskaperen gjennom egne kommunikasjonskanaler (sosiale medier, nyhetsbrev, personlige plattformer osv.) og til sitt eget publikum.
Dette programmet har som mål å belønne innholdsskaping, autentiske anbefalinger og direkte påvirkning på salg.
Enhver deling av en tilknyttet kode på plattformer som generelle rabattkode-nettsteder, forum eller andre nettsteder uten direkte tilknytning til den aktuelle innholdsskaperen, anses som en misbruk av tilknyttede programmet.
Når en tilknyttet kode mistenkes for å ha blitt brukt på en ikke-konform måte, forbeholder DearBBall seg retten til å suspendere eller kansellere utbetaling av tilknyttede provisjoner, uten forvarsel. Dette tiltaket sikrer rettferdighet i programmet og belønner skapere som virkelig engasjerer seg i å promotere merket.
Videre forbeholder DearBBall seg retten til å ikke foreta månedlige utbetalinger når det totale beløpet av skyldige provisjoner er under 20 €.
I slike tilfeller vil utbetalingen bli utsatt og gjennomført når denne terskelen er nådd. Denne tiltaket bidrar til å optimalisere betalingshåndteringen samtidig som programmet fungerer rettferdig og effektivt.
Enhver forsøk på svindel eller manipulering av systemet vil føre til umiddelbar utestengelse fra tilknytningsprogrammet.
ARTIKKEL 13 - Beskyttelse av personopplysninger
I henhold til lov 78-17 av 6. januar 1978, endret ved lov nr. 2018-493 av 20. juni 2018, minner vi om, i samsvar med nettstedets personvernpolicy, at personopplysningene som kreves fra kunden er nødvendige for behandling av bestillingen og utstedelse av fakturaer, blant annet.
Disse dataene kan deles med eventuelle partnere av selgeren som er ansvarlige for utførelse, behandling, administrasjon og betaling av bestillinger.
Behandlingen av informasjon som gis via nettstedet, oppfyller lovpålagte krav til personvern, og informasjonssystemet som brukes sikrer optimal beskyttelse av disse dataene.
Kunden har, i samsvar med gjeldende nasjonale og europeiske forskrifter, rett til permanent tilgang, endring, korrigering, innsigelse, dataportabilitet og begrensning av behandling av sine personopplysninger.
Denne retten kan utøves under de betingelser og på de måter som er definert på nettstedet via personvernerklæringen.
ARTIKKEL 14 - Immaterielle rettigheter
I samsvar med bruksvilkårene er innholdet på nettstedet eiendom tilhørende selgeren og dens partnere, og er beskyttet av franske og internasjonale lover om immaterielle rettigheter.
Enhver fullstendig eller delvis reproduksjon av dette innholdet er strengt forbudt og kan utgjøre en krenkelse av opphavsretten.
ARTIKKEL 15 - Uforutsette hendelser
Ved endring av uforutsette omstendigheter ved kontraktsinngåelsen, i samsvar med bestemmelsene i artikkel 1195 i den franske sivilloven, kan den parten som ikke har akseptert å påta seg en risiko for urimelig kostbar oppfyllelse, be om en reforhandling av kontrakten med sin motpart.
ARTIKKEL 16 - Force majeure
Partene kan ikke holdes ansvarlige dersom manglende oppfyllelse eller forsinkelse i oppfyllelsen av noen av deres forpliktelser, som beskrevet her, skyldes en force majeure-hendelse i henhold til artikkel 1218 i den franske sivilloven.
ARTIKKEL 17 - Gjeldende lov - Språk
Disse generelle salgsbetingelsene og de tilhørende transaksjonene reguleres av fransk lov.
De er utarbeidet på fransk. Dersom de oversettes til ett eller flere språk, er det kun den franske teksten som gjelder ved tvist.
ARTIKKEL 18 - Tvister
Alle tvister som kan oppstå i forbindelse med kjøps- og salgsoperasjoner inngått i henhold til disse generelle salgsbetingelsene, enten det gjelder gyldighet, tolkning, oppfyllelse, oppsigelse, konsekvenser eller følger, og som ikke kan løses mellom selger og kunde, skal avgjøres av de kompetente domstoler i henhold til alminnelig rett.
Kunden informeres om at han i alle tilfeller kan benytte seg av konvensjonell mekling, særlig hos Forbrukermeklingskommisjonen (C. consom. art. L 612-1) eller hos eksisterende sektorielle meklingstjenester, hvis referanser finnes på nettstedet, eller benytte enhver alternativ tvisteløsningsmetode (for eksempel forsoning) ved tvist.
Kunden som konstaterer at det har skjedd et brudd på personvernforordningen, har mulighet til å gi fullmakt til en forening eller en organisasjon nevnt i IV i artikkel 43 ter i den franske personvernloven av 1978, for å oppnå erstatning mot behandlingsansvarlig eller databehandler for brudd, enten for en sivil eller administrativ domstol eller for den nasjonale kommisjonen for informasjonsteknologi og friheter.
ARTIKKEL 19 - Forhåndsinformasjon - Kundens aksept
Det faktum at en fysisk (eller juridisk) person bestiller på nettstedet innebærer full og ubetinget aksept av disse generelle salgsbetingelsene og betalingsplikt for de bestilte produktene, noe som uttrykkelig anerkjennes av kunden, som blant annet fraskriver seg retten til å påberope seg ethvert motstridende dokument som ikke kan gjøres gjeldende overfor selgeren.
VEDLEGG I - Bestemmelser om lovpålagte garantier
Artikkel L217-4 i forbrukerloven
Selgeren er forpliktet til å levere en vare som er i samsvar med kontrakten og er ansvarlig for mangler ved varen som eksisterte ved levering. Han er også ansvarlig for mangler som skyldes emballasje, monteringsanvisninger eller installasjon når dette er pålagt ham i kontrakten eller har blitt utført under hans ansvar.
Artikkel L217-5 i forbrukerloven
For å være i samsvar med kontrakten, må varen:
- Å være egnet til den vanlige bruken som kan forventes av en tilsvarende vare og, om nødvendig: samsvare med beskrivelsen gitt av selgeren og ha de kvaliteter som selgeren har vist kjøperen i form av prøve eller modell
- Å ha de kvaliteter en kjøper med rette kan forvente med hensyn til offentlige erklæringer fra selgeren, produsenten eller deres representant, særlig i reklame eller merking
- Eller å ha de egenskaper som er definert i felles enighet mellom partene, eller være egnet til enhver spesiell bruk som kjøperen har gjort selgeren kjent med og som selgeren har akseptert.
Artikkel L217-12 i forbrukerloven
Krav som følge av manglende samsvar foreldes etter to år fra levering av varen.
Artikkel L217-16 i forbrukerloven
Når kjøperen krever at selgeren under den kommersielle garantien som ble gitt ved kjøp eller reparasjon av en løsøre, utfører en reparasjon dekket av garantien, legges enhver immobiliseringsperiode på minst syv dager til garantiperioden som gjenstår. Denne perioden begynner å løpe fra kjøperens forespørsel om inngrep eller fra tidspunktet tingen stilles til disposisjon for reparasjon, dersom dette skjer etter forespørselen.
Artikkel 1641 i sivilretten
Selgeren er ansvarlig for garantien ved skjulte feil ved den solgte tingen som gjør den uegnet til den bruk den er ment for, eller som reduserer bruken så mye at kjøperen ikke ville ha kjøpt den, eller bare gitt en lavere pris, hvis han hadde kjent til feilene.
Artikkel 1648 første ledd i sivilretten
Krav som følge av skjulte feil må reises av kjøper innen to år fra oppdagelsen av feilen.
VEDLEGG II - Angreskjema
Dette skjemaet skal fylles ut og sendes tilbake kun hvis kunden ønsker å angre på bestillingen gjort på DEARBBALL, med mindre det foreligger unntak eller begrensninger i utøvelsen av angreretten i henhold til gjeldende salgsbetingelser.
Jeg, undertegnede, ……………………………………..(NAVN OG FORNAVN), bosatt i ……………………………. (ADRESSE), varsler herved min angrerett for kontrakten referert nedenfor
- Bestilling fra ……………………….
- Ordrenummer: ...........................................................
- Kundens navn: ...........................................................................
- Kundens adresse: .......................................................................
Kundens signatur (kun ved varsling av dette skjemaet på papir) :
