Returer og refusjoner
Bytte
Forklaring av et bytte
Vårt mål er din tilfredshet. Om nødvendig varer vår standard returpolicy i 30 dager fra mottaksdatoen av pakken din. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi vanligvis ikke tilby refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den, i original stand og komplett (emballasje, tilbehør, bruksanvisning osv.) slik at den kan selges som ny.
Forgjengelige produkter som gavekort kan ikke returneres.
For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.
Utfør retur av varen for bytte
For å sende produktet tilbake må du kontakte oss for å godkjenne byttet (på chatten ved å KLIKKE HER eller via e-post til support@dearbball.fr)
Fraktkostnader for retur av varen er ditt ansvar. Fraktkostnader refunderes ikke. Fraktkostnader for å sende varen tilbake (for eksempel i en annen størrelse) dekkes av oss.
Tiden det tar for byttevaren å nå deg kan variere avhengig av hvor du bor.
Hvis du sender en vare verdt mer enn 75€, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller tegne fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.
Refusjon
Vårt mål er din tilfredshet. Om nødvendig varer vår standard refusjonspolicy i 30 dager fra mottaksdatoen av pakken din. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi vanligvis ikke tilby refusjon eller bytte.
Det finnes enkelte situasjoner hvor kun delvise refusjoner gis: (dersom aktuelt)
- Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet, har lukt eller annen grunn som ikke tillater at varen selges som ny.
- Enhver vare returnert mer enn 30 dager etter levering
Når vi mottar og inspiserer returen, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått.
Hvis forespørselen din godkjennes, vil refusjonen bli behandlet og automatisk tilbakeført til ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode.
Refusjonen vil bli gjennomført innen 14 dager (maks).
Forsinket eller manglende refusjon (dersom aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din. Det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt utstedt. Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen 2 uker, vennligst kontakt oss på support@dearbball.fr
Utfør retur av varen for refusjon
For å sende produktet tilbake må du kontakte oss for å godkjenne refusjonen ved å fylle ut skjemaet nedenfor (på chatten ved KLIKKE HER eller via e-post til support@dearbball.fr)
Fraktkostnader for retur av varen er ditt ansvar. Fraktkostnader refunderes ikke.
Hvis du sender en vare verdt mer enn 75€, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller tegne fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.
Dette skjemaet må fylles ut og sendes kun hvis kunden ønsker å trekke seg fra bestillingen gjort på DEARBBALL, med mindre det foreligger unntak eller begrensninger i utøvelsen av angreretten i henhold til gjeldende salgsbetingelser.
Jeg, undertegnede, ……………………………………..(NAVN OG FORNAVN), bosatt ……………………………. (ADRESSE), gir herved beskjed om min angring av kontrakten referert nedenfor
- Bestilling fra ……………………….
- Bestillingsnummer: ...........................................................
- Kundens navn: ...........................................................................
- Kundens adresse: .......................................................................
Kundens signatur (kun ved varsling av dette skjemaet på papir):
