Die meisten unserer Produkte werden innerhalb von 4 bis 7 Werktagen geliefert, außer:

1. Die Fashion-Shorts haben eine Lieferzeit von 3 bis 4 Wochen.
2. Artikel, die vorbestellt werden (in der Regel limitierte Kollektionen). Sie können dies auf der Produkt- oder Kollektionseite Ihres Artikels überprüfen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie mindestens 2 E-Mails:

1. Eine Bestellbestätigung mit der Zahlungsbestätigung und einer Zusammenfassung Ihrer Artikel.
2. Eine Versandbenachrichtigung zum Zeitpunkt des Versands. Diese enthält eine Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung genau verfolgen können.
   

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, zögern Sie nicht, einen unserer DearBBall-Mitarbeiter zu kontaktieren, indem Sie auf die Sprechblase klicken. Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

1. Mamba Redeem Team & Goat : Die Versand erfolgt bis zum Wochenende des 7.-8. September. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail :)
2. Mamba Day : Die Versand beginnt ab Montag, dem 9. September.

Wir verstehen, dass Sie nicht alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben, und es tut uns leid. Dafür kann es mehrere Gründe geben:

1. Vorbestellung: Es ist möglich, dass die fehlenden Artikel vorbestellt sind. In diesem Fall ist es ganz normal, dass diese Artikel später versendet werden. Um dies zu überprüfen, schauen Sie bitte auf der Produktseite nach, dort sehen Sie, ob es sich um eine Vorbestellung handelt und die voraussichtlichen Liefertermine sind klar angegeben. :)
2. Technischer Fehler: Manchmal kann ein Synchronisationsproblem dazu führen, dass ein Artikel nicht zusammen mit dem Rest der Bestellung vorbereitet wird. Das kann das Fehlen einiger Artikel erklären. In diesem Fall versenden wir den Artikel so schnell wie möglich nach!

Für weitere Informationen können Sie auch unsere Seite zum Thema Lieferung besuchen: HIER KLICKEN.

Wenn Sie nach Überprüfung dieser Informationen noch Fragen haben, zögern Sie nicht, einen unserer DearBBall-Mitarbeiter zu kontaktieren, indem Sie auf die Sprechblase klicken. Wir sind für Sie da.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, obwohl die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt. Leider liegt es außerhalb unseres Einflussbereichs, sobald das Paket als zugestellt markiert ist. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Lieferservice zu wenden, um die Situation zu klären und Unterstützung bei der Suche nach Ihrem Paket zu erhalten.
Es ist auch möglich, dass ein Nachbar das Paket in Ihrer Abwesenheit entgegengenommen hat.

Wir liefern in die meisten Regionen und Länder (in Europa, USA, Kanada, Dubai usw.). Sie können die verfügbaren Lieferoptionen bei der Bestellung überprüfen, indem Sie Ihre Lieferadresse eingeben.

Die Versandkosten variieren je nach Ihrem Land.
Die genauen Kosten werden berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sie können den Artikel an folgende Adresse zurücksenden und dabei Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte neue Größe für den Umtausch angeben :). Gemäß unserer Rückgabebedingungen werden die Rücksendekosten geteilt: die Rücksendung der Produkte geht zu Lasten des Kunden; die neue Größe versenden wir kostenlos auf unsere Kosten (https://dearbball.fr/pages/retours-et-remboursements).

Achtung, der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt werden und der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, damit er wieder eingelagert werden kann: ungetragen, keine Deodorantreste, keine Flecken… Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob Ihr Artikel die Bedingungen erfüllt, damit Ihr Umtausch akzeptiert werden kann 🙂

Der Umtausch erfolgt innerhalb von etwa zehn Werktagen nach Rücksendung.

Hier sind die Informationen für die Rücksendung:

SAS ORIZON
17 rue de Reitwiller, Gimbrett
67370 Berstett

Sie haben ab dem Empfangsdatum 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht mehr akzeptiert.

Sie können den Artikel an folgende Adresse zurücksenden und dabei Ihre Bestellnummer angeben sowie, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen :). Gemäß unserer Rückgabebedingungen trägt der Kunde die Rücksendekosten (https://dearbball.fr/pages/retours-et-remboursements).

Achtung, die Rückerstattung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt werden und der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, damit er wieder eingelagert werden kann: ungetragen, keine Deodorantspuren, keine Flecken… Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob Ihr Artikel die Bedingungen erfüllt, damit Ihre Rückerstattung akzeptiert werden kann 🙂

Ist dies der Fall, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von etwa zehn Werktagen nach Rücksendung.

Hier sind die Informationen für die Rücksendung:

SAS ORIZON
17 rue de Reitwiller, Gimbrett
67370 Berstett

Wenn Sie sich bei der Größe eines Produkts unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, diese spezielle Seite zu besuchen, auf der Sie spezifische Hinweise für T-Shirts, Kapuzenpullover, modische Shorts, Mesh-Shorts und Jogginghosen finden. Das hilft Ihnen, die Größe zu wählen, die am besten zu Ihnen passt.
Meine Größe wählen : HIER

Sie können die Suchleiste verwenden, um ein bestimmtes Produkt zu finden. Falls Sie es nicht finden, können Sie uns im Chat kontaktieren, indem Sie auf die Sprechblase klicken :)

Wir legen großen Wert auf die Auswahl verantwortungsvoller und qualitativ hochwertiger Materialien für unsere Produkte. Unsere T-Shirts und Sweatshirts werden überwiegend aus Bio-Baumwolle hergestellt, die einen überlegenen Komfort und ein besonders angenehmes Gefühl bietet.

Ausverkaufte Artikel sind oft limitierte Auflagen. Wir können deren Rückkehr nicht garantieren, aber wir laden Sie ein, sich auf der Produktseite für unsere Nachbestellbenachrichtigung anzumelden, um informiert zu werden, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

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