CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por OR'IZON(« el Vendedor ») a consumidores, compradores no profesionales y compradores profesionales (« Los Clientes o el Cliente »), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor (« Los Productos ») en el Sitio Web dearbball.fr(« el Sitio Web »).
Especifican en particular las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de posibles devoluciones de los Productos solicitados por los Clientes.
Estas Condiciones Generales de Venta pueden complementarse con condiciones particulares, indicadas en el Sitio Web, antes de cualquier transacción con el Cliente.
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican excluyendo todas las demás condiciones, en particular las aplicables a ventas en tienda o mediante otros canales de distribución y comercialización.
Están accesibles en todo momento en el Sitio Web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Estas Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas posteriormente; la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el Sitio Web en la fecha de realización del pedido.
Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Venta son vinculantes para los usuarios del Sitio Web a partir de su publicación y no pueden aplicarse a transacciones concluidas anteriormente.
ARTÍCULO 2 - Productos ofrecidos a la venta
Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio Web son los siguientes:
Comercio de prêt-à-porter y accesorios.
Las características principales de los Productos, en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el Sitio Web.
Las dimensiones de las impresiones de los diseños pueden variar según las tallas solicitadas por razones técnicas. Por ejemplo, las impresiones en tallas infantiles serán más pequeñas que en tallas de adultos.
El Cliente debe conocerlas antes de realizar cualquier pedido.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados en el Sitio Web no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega, así como, en caso de suministro continuo o periódico de un bien, la duración mínima del contrato propuesto.
La información contractual se presenta en idioma francés y se confirma a más tardar en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
Los Productos presentados en el Sitio Web se ofrecen a la venta para los siguientes territorios:
Francia, países europeos y Estados Unidos.
En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador del o de los Productos correspondientes.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
Pueden aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán a cargo y responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 3 - Duración de validez de la oferta de Productos
Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de existencias disponibles, tal como se especifica al realizar el pedido.
ARTÍCULO 4 - Sociedad - Datos de contacto del Vendedor
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
SAS OR’IZON
Con un capital social de 20 000€
Con domicilio social en 17 rue de Reitwiller, Gimbrett, 67370 Berstett
Registrada en el RCS de Estrasburgo
Con el número 883 838 088 R.C.S.
Dirección electrónica: support@dearbball.fr
ARTÍCULO 5 - Pedidos
5-1 . Realización del pedido
Corresponde al Cliente seleccionar en el Sitio Web los Productos que desea pedir, según las siguientes modalidades:
Para realizar un pedido, el Cliente puede, si lo desea, identificarse con su dirección de correo electrónico y contraseña.
La creación de una cuenta no es obligatoria.
Después de seleccionar los productos y validar el carrito, el Cliente debe elegir la dirección y el método de entrega.
Posteriormente, el Cliente debe validar su método de pago.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta. Esto también aplica para los revendedores profesionales.
El vendedor confirma la recepción del pedido tan pronto como se valida enviando un correo electrónico.
El Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido, su precio total y corregir posibles errores antes de confirmar su aceptación. Es su responsabilidad comprobar la exactitud del pedido y reportar o corregir inmediatamente cualquier error.
Los pedidos se procesan 2 horas después de realizarse para garantizar una entrega rápida a todos nuestros clientes. Pasado ese plazo, el proceso con nuestros proveedores se inicia y no puede detenerse. El pedido será procesado y el paquete enviado desde nuestro almacén. Para los revendedores profesionales, cualquier cancelación después de este plazo genera cargos por cancelación calculados sobre el importe del pedido y el avance del proceso de pedido.
Por lo tanto, todas las solicitudes de cancelación o cambios en el pedido deben realizarse dentro de las 2 horas posteriores al pedido. No se harán excepciones.
El registro de un pedido equivale a la aceptación de las condiciones generales de venta.
Esta validación implica la aceptación de la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta así como de las condiciones generales de uso del Sitio Web..
La venta solo es definitiva tras el envío al Cliente de la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor por correo electrónico, que debe enviarse sin demora y después del cobro total del precio por parte de este.
Cualquier pedido realizado, validado por el Cliente (implícito, sin solicitud de modificaciones o cancelación dentro del plazo indicado arriba) y confirmado por el Vendedor, en las condiciones y según las modalidades descritas anteriormente, en el Sitio Web constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el Sitio Web.
El Vendedor no tiene como objetivo vender los Productos en el Sitio Web a profesionales, sino únicamente a consumidores o no profesionales, para sus necesidades personales. Aunque esto es totalmente posible bajo solicitud, contractualizada o no.
El Vendedor se reserva el derecho sobre todos los pedidos.
5-2. Modificación del pedido
Una vez confirmada y aceptada por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no es modificable.
Los pedidos se procesan 2 horas después de realizarse para asegurar una entrega rápida a todos nuestros clientes. Pasado ese plazo, el proceso con nuestros proveedores se inicia y no puede detenerse. El pedido será procesado y el paquete enviado.
Por lo tanto, todas las solicitudes de cancelación o cambios en el pedido deben realizarse dentro de las 2 horas posteriores al pedido. No se harán excepciones. Esto también aplica para los revendedores profesionales.
5-3. Cancelación del pedido
Una vez confirmada y aceptada por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no puede ser cancelado, fuera del ejercicio del derecho de desistimiento o en casos de fuerza mayor.
Para los revendedores, un pedido realizado en la tienda en línea equivale a un contrato y le obliga a respetarlo, bajo condiciones de gastos de cancelación que dependen del valor del pedido y del avance del proceso del pedido.
ARTÍCULO 6 - Tarifas
Los Productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el Sitio Web en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor.
Las tarifas tienen en cuenta posibles descuentos que el Vendedor conceda en el Sitio Web.
Estas tarifas son fijas y no revisables durante su período de validez, tal como se indica en el Sitio Web, reservándose el Vendedor el derecho, fuera de este período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
No incluyen los gastos de gestión, envío, transporte y entrega, que se facturan por separado, en las condiciones indicadas en el Sitio Web y calculados previamente a la realización del pedido.
Si el Cliente solicita un modo de envío más rápido o más costoso que el envío estándar, los gastos adicionales de entrega, tal como aparecen en el momento de la validación del pedido por el Cliente, correrán íntegramente por su cuenta.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor emite una factura que se entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 7 - Condiciones de pago
El precio se paga al contado, en su totalidad el día de la realización del pedido por el Cliente. O en varios pagos si se le ofrece esta opción durante el proceso de pago.
El envío del pedido y la entrega de los Productos solicitados están condicionados al pago efectivo por parte del Cliente.
El pago se realiza, mediante un método de pago seguro, según las siguientes modalidades:
- por tarjetas bancarias: Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas bancarias
- por Paypal
-
Otros medios de pago como Amazon Pay, Apple Pay…
El pago con tarjeta bancaria es irrevocable.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado gracias al protocolo SSL.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras el efectivo cobro de las sumas adeudadas por parte del Vendedor.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago indicadas arriba, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
No se podrá cobrar al Cliente ningún gasto adicional superior a los costos soportados por el Vendedor por el uso de un medio de pago.
ARTÍCULO 8 - Entregas
Artículo 8.1 plazos
Los Productos pedidos por el Cliente serán entregados en la Francia metropolitana (excluyendo los siguientes países europeos) en un plazo de 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido con pago efectivo en el Sitio Web. Estos plazos no incluyen ventas privadas.
La entrega se constituye por la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
Salvo caso particular o indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos serán entregados en una sola vez.
Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 60 días después de la fecha de entrega, por cualquier causa que no sea fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá resolverse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3, L241-4 del Código de consumo.
Las cantidades pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.
En caso de no conformidad del Producto entregado, el Vendedor se compromete a remediarlo o a reembolsar al Cliente, como se indica en el artículo - « Responsabilidad del Vendedor - Garantía ».
Artículo 8.2 transporte
El Vendedor asume los riesgos del transporte y está obligado a reembolsar al Cliente en caso de daños causados durante el transporte.
Las entregas son realizadas por un transportista independiente, en la dirección indicada por el Cliente al hacer el pedido y a la que el transportista podrá acceder fácilmente.
Cuando el Cliente se ha encargado él mismo de contratar a un transportista de su elección, la entrega se considera realizada en el momento en que el Vendedor entrega los Productos pedidos al transportista, siempre que éste haya aceptado los Productos vendidos sin reservas.
El Cliente reconoce por tanto que corresponde al transportista realizar la entrega y no dispone de ningún recurso en garantía contra el Vendedor en caso de defecto en la entrega de las mercancías transportadas.
En caso de solicitud particular del Cliente respecto a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación específica adicional, según presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 3 días a partir de la entrega para formular por escrito (correo postal, correo electrónico, fax) todas las reservas o reclamaciones por no conformidad o defecto aparente de los Productos entregados (por ejemplo, paquete dañado ya abierto...), con todos los justificantes correspondientes (fotos, en particular).
Transcurrido este plazo y en caso de no haber cumplido con estos trámites, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o reemplazará lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes o ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y en las presentes Condiciones Generales de Venta (ver garantías, en particular).
8.3 Modos de entrega
El Vendedor, cuando se encarga directamente de la entrega de los productos pedidos por su Cliente en su Sitio Web, ofrece los medios de entrega mencionados a continuación.
- A domicilio por ...
- Por punto de recogida
ARTÍCULO 9 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor se realizará en cuanto el Vendedor acepte el pedido, materializando el acuerdo de las partes sobre el objeto y el precio, independientemente de la fecha de pago y entrega.
ARTÍCULO 10 - Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización, con el fin de cambio o reembolso, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 10 días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual...) que permitan su reventa como nuevo, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptan devoluciones de Productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web (en adelante), en cuyo caso el Vendedor comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero, o mediante cualquier otra declaración inequívoca que exprese la voluntad de desistir.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días (como máximo) a partir de la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento.
ARTÍCULO 11 - Responsabilidad del Vendedor - Garantía
El PROFESIONAL OR’IZON es titular de las garantías legales de conformidad así como de la garantía por vicios ocultos.
Los Productos vendidos en el Sitio Web cumplen con la normativa vigente en Francia y tienen un rendimiento compatible con usos no profesionales.
Los Productos suministrados por el Vendedor cuentan automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, con las disposiciones legales:
- de la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o deteriorados o que no correspondan con el pedido,
- de la garantía legal contra los vicios ocultos derivados de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso,
en las condiciones y según los términos indicados en el recuadro a continuación y definidos en el anexo a las presentes Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía por Vicios Ocultos).
El reembolso se realizará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente.
La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos, lo cual corresponde al Cliente verificar,
- en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor está, en todo caso, limitada al reemplazo o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
ARTÍCULO 12 - Programa de afiliación
Dentro del programa de afiliación DearBBall, cada código promocional está estrictamente destinado a ser compartido por el creador de contenido afiliado a través de sus propios canales de comunicación (redes sociales, boletines, plataformas personales, etc.) y con su propia audiencia.
Este programa tiene como objetivo recompensar el trabajo de creación de contenido, la recomendación auténtica y la influencia directa en las ventas.
Cualquier difusión de un código de afiliado en plataformas como sitios de códigos promocionales generalistas, foros o cualquier otro sitio que no tenga un vínculo directo con el creador de contenido correspondiente, se considera un uso indebido del programa de afiliación.
Cuando se sospeche que un código de afiliado ha sido utilizado de manera no conforme, DearBBall se reserva el derecho de suspender o cancelar el pago de las comisiones asociadas, sin previo aviso. Esta medida tiene como objetivo garantizar la equidad del programa y recompensar a los creadores que realmente se comprometen en la promoción de la marca.
Además, DearBBall se reserva el derecho de no efectuar un pago mensual cuando el monto total de las comisiones adeudadas sea inferior a 20 €.
En este caso, el pago se diferirá y se realizará una vez alcanzado este umbral. Esta medida permite optimizar la gestión de los pagos manteniendo un funcionamiento justo y eficaz del programa.
Cualquier intento de fraude o manipulación del sistema resultará en la exclusión inmediata del programa de afiliados.
ARTÍCULO 13 - Protección de datos personales
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n°2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda, conforme a la política de privacidad del Sitio, que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido y la emisión de facturas, entre otros.
Estos datos pueden ser comunicados a los posibles socios del Vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.
El tratamiento de la información proporcionada a través del Sitio Web cumple con los requisitos legales en materia de protección de datos personales, garantizando el sistema de información utilizado una protección óptima de dichos datos.
El Cliente dispone, conforme a las normativas nacionales y europeas vigentes, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento respecto a la información que le concierne.
Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según los procedimientos definidos en el Sitio Web a través de su aviso de privacidad.
ARTÍCULO 14 - Propiedad intelectual
Conforme a los Términos y Condiciones de Uso, el contenido del Sitio Web es propiedad del Vendedor y sus socios, y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial de este contenido y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 15 - Imprevisión
En caso de cambio de circunstancias imprevisibles al momento de la celebración del contrato, conforme a lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil, la Parte que no haya aceptado asumir un riesgo de ejecución excesivamente oneroso puede solicitar una renegociación del contrato a su contraparte.
ARTÍCULO 16 - Fuerza mayor
Las Partes no podrán ser consideradas responsables si el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describe en el presente documento, se debe a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
ARTÍCULO 17 - Derecho aplicable - Idioma
Estas Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven se rigen por la ley francesa.
Están redactadas en idioma francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas, solo el texto en francés será válido en caso de disputa.
ARTÍCULO 18 - Controversias
Todas las controversias que puedan surgir de las operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de estas condiciones generales de venta, respecto a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y efectos, y que no hayan podido resolverse entre el vendedor y el cliente, serán sometidas a los tribunales competentes según las condiciones del derecho común.
El Cliente está informado de que puede en todo caso recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo (C. consom. art. L 612-1) o ante las instancias de mediación sectoriales existentes, cuyas referencias figuran en el Sitio Web, o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
El cliente, al constatar que se ha cometido una violación al reglamento general de protección de datos personales, tiene la posibilidad de autorizar a una asociación u organismo mencionado en el IV del artículo 43 ter de la ley informática y libertades de 1978, para obtener contra el responsable del tratamiento o subcontratista, reparación ante una jurisdicción civil o administrativa o ante la comisión nacional de informática y libertades.
ARTÍCULO 19 - Información precontractual - Aceptación del Cliente
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el Sitio Web implica la adhesión y aceptación plena y total de estas Condiciones Generales de Venta y la obligación de pago de los Productos pedidos, lo cual es expresamente reconocido por el Cliente, quien renuncia, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que no sea oponible al Vendedor.
ANEXO I - Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código de Consumo
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde por los defectos de conformidad que resulten del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido a su cargo según el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código de Consumo
Para ser conforme al contrato, el bien debe:
- Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo
- Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en función de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado
- O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y aceptado por este último.
Artículo L217-12 del Código de Consumo
La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
Artículo L217-16 del Código de Consumo
Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el período de garantía comercial concedida al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración restante de la garantía. Este período comienza desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para la reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648, primer párrafo del Código Civil
La acción derivada de los vicios ocultos debe ser interpuesta por el comprador dentro de un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
ANEXO II - Formulario de desistimiento
Este formulario debe ser completado y enviado únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en DEARBBALL, salvo exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
Yo, el/la abajo firmante, ……………………………………..(NOMBRE Y APELLIDOS), con domicilio en ……………………………. (DIRECCIÓN), le notifico por la presente mi desistimiento del contrato referenciado a continuación
- Pedido del ……………………….
- Número del pedido : ...........................................................
- Nombre del Cliente : ...........................................................................
- Dirección del Cliente : .......................................................................
Firma del Cliente (solo en caso de notificación de este formulario en papel) :
