CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas realizadas por OR'IZON ("el Vendedor") a consumidores, compradores no profesionales y compradores profesionales ("Los Clientes o el Cliente"), que deseen hacerlo. adquirir los productos puestos a la venta por el Vendedor (“Los Productos”) en el sitio web dearbball.fr (“el Sitio web”).
Especifican, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de posibles devoluciones de Productos solicitados por los Clientes.
Estas Condiciones Generales de Venta podrán complementarse con condiciones especiales, establecidas en el Sitio Web, antes de cualquier transacción con el Cliente.
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en cualquier momento desde el Sitio Web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el Sitio Web en la fecha de realización del pedido.
Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Venta son vinculantes para los usuarios del Sitio Web desde el momento de su puesta en línea y no pueden aplicarse a transacciones previamente concluidas.
ARTÍCULO 2 - Productos puestos a la venta
Los Productos puestos a la venta en el Sitio Web son los siguientes:
Venta de prêt-à-porter y complementos.
Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el Sitio Web.
Las dimensiones de los diseños impresos pueden variar según los tamaños pedidos por motivos técnicos. Por ejemplo, las impresiones en tallas para niños serán más pequeñas que las tallas para adultos.
El Cliente está obligado a leerlo antes de realizar cualquier pedido.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega, así como, en caso de suministro continuo o periódico de un bien, la duración mínima del contrato propuesto.
La información contractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación a más tardar cuando el Cliente valida el pedido.
Los Productos presentados en el Sitio web se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:
Francia, países europeos y Estados Unidos.
En caso de pedido a un país distinto de Francia continental, el Cliente es el importador del Producto(s) en cuestión.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y Territorios de Ultramar, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura.
Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad y son responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 3 - Período de validez de la oferta del Producto
Las ofertas de productos están dentro de los límites de stock disponibles, tal y como se especifica al realizar el pedido.
ARTÍCULO 4 - Empresa - Datos de contacto del vendedor
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
SAS OR'IZON
Con un capital social de 20.000€
Con sede en 17 rue de Reitwiller, Gimbrett, 67370 Berstett
Registrado en el RCS de Estrasburgo
Bajo el número 883 838 088 RCS
Dirección de correo electrónico: support@dearbball.fr
ARTÍCULO 5 - Órdenes
5-1 . Realizar el pedido
Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el Sitio Web, de acuerdo con las siguientes condiciones:
Para realizar un pedido, el Cliente puede, si lo desea, identificarse con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Crear una cuenta no es obligatorio.
Después de seleccionar los productos y validar la cesta, el Cliente deberá elegir la dirección y el método de entrega.
Posteriormente, el Cliente deberá validar su medio de pago.
Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta. Esto se aplica a los revendedores profesionales.
El vendedor acusa recibo del pedido tras su validación enviando un correo electrónico.
El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Es su responsabilidad verificar la exactitud del pedido e informar o corregir inmediatamente cualquier error.
Los pedidos se procesan 2 horas después de realizarlos para garantizar una entrega rápida para todos nuestros clientes. Después de la fecha límite, el proceso con nuestros proveedores de servicios está en marcha y ya no se puede detener. El pedido será procesado y el paquete enviado desde nuestro almacén. Para los revendedores profesionales, cualquier cancelación después de este período genera gastos de cancelación calculados sobre el importe del pedido y el progreso del proceso del pedido.
Por lo tanto, todas las solicitudes de cancelación o cambios en el pedido deben realizarse dentro de las 2 horas posteriores al pedido. No se pueden hacer excepciones.
El registro de un pedido constituye la aceptación de las condiciones generales de venta.
Esta validación implica la aceptación de todas estas Condiciones Generales de Venta así como de las condiciones generales de uso del Sitio Web .
La venta sólo será definitiva después del envío al Cliente de la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor por correo electrónico, que deberá enviarse sin demora y después de que este último haya recibido el precio íntegro.
Cualquier pedido realizado, validado por el Cliente (implícito, sin solicitud de modificación o cancelación dentro del plazo indicado anteriormente) y confirmado por el Vendedor, en las condiciones y según los métodos descritos anteriormente, en el Sitio Internet constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el Sitio Web.
El Vendedor no tiene como objetivo vender los Productos en el Sitio web a profesionales, sino únicamente a consumidores o no profesionales, para sus necesidades personales. Incluso si esto es totalmente posible a petición, contractualmente o no.
Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de realizar todos los pedidos .
5-2 . Editando el pedido
Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá modificarse.
Los pedidos se procesan 2 horas después de realizarlos para garantizar una entrega rápida para todos nuestros clientes. Después de la fecha límite, el proceso con nuestros proveedores de servicios está en marcha y ya no se puede detener. El pedido será procesado y el paquete enviado.
Por lo tanto, todas las solicitudes de cancelación o cambios en el pedido deben realizarse dentro de las 2 horas posteriores al pedido. No se pueden hacer excepciones. Esto se aplica a los revendedores profesionales.
5-3 . Cancelación del pedido
Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá cancelarse, salvo en el ejercicio del derecho de desistimiento o en casos de fuerza mayor .
Para los revendedores , un pedido realizado en la tienda online constituye un contrato y le compromete a respetarlo, salvo los costes de cancelación que dependen del valor del pedido y del progreso del proceso de pedido.
ARTÍCULO 6 - Precios
Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el Sitio Web cuando el Vendedor registra el pedido.
Los precios tienen en cuenta las posibles reducciones que pueda conceder el Vendedor en el Sitio Web.
Estos precios son firmes y no podrán ser revisados durante su período de vigencia, tal como se indica en el Sitio Web, reservándose el Vendedor el derecho, fuera de este período de vigencia, de modificar los precios en cualquier momento.
No incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el Sitio Web y calculados antes de realizar el pedido.
Si el Cliente solicita un método de envío más rápido o más caro que el envío estándar, los costos de envío adicionales, tal como aparecen en el momento en que el Cliente valida el pedido, son enteramente su responsabilidad.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.
El Vendedor establece una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 7 - Condiciones de pago
El precio se pagará en efectivo, en su totalidad, el día en que el Cliente realice el pedido. O en varios si durante el proceso de pago te ofrecen el pago en varios.
El envío del pedido y la entrega de los Productos solicitados están condicionados al pago efectivo por parte del Cliente.
El pago se realiza, mediante método de pago seguro, según los siguientes métodos:
- mediante tarjetas bancarias: Tarjeta bancaria, Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas bancarias
- por Paypal
-
Otros métodos de pago como Amazon Pay, Apple Pay…
El pago con tarjeta de crédito es irrevocable.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado utilizando el protocolo SSL.
Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos después del cobro efectivo de las sumas adeudadas por el Vendedor.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago que aparecen anteriormente, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
No se podrán facturar al Cliente costes adicionales superiores a los costes soportados por el Vendedor por el uso de un medio de pago.
ARTÍCULO 8 - Entregas
Plazos del artículo 8.1
Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en Francia continental (excluidos los siguientes países europeos) en un plazo de 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido con pago efectivo en el Sitio Web. Estos plazos excluyen las ventas privadas.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o control del Producto.
Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.
Si los Productos pedidos no han sido entregados dentro de los 60 días siguientes a la fecha de entrega, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acciones del Cliente, la venta podrá cancelarse previa solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2 L. 216-3 L241-4 del Código del Consumidor.
Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de resolución del contrato, excluidas cualquier compensación o retención.
En caso de falta de conformidad del Producto entregado, el Vendedor - se compromete a subsanarlo o reembolsar al Cliente, tal como se indica en el artículo - "Responsabilidad del Vendedor - Garantía".
Artículo 8.2 transporte
El Vendedor asume los riesgos del transporte y está obligado a reembolsar al Cliente en caso de daños causados durante el transporte.
Las entregas están garantizadas por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.
Cuando el propio Cliente es responsable de utilizar un transportista que él mismo elija, la entrega se considerará realizada en el momento de la entrega de los Productos solicitados por el Vendedor al transportista tan pronto como haya entregado los Productos vendidos al transportista que los aceptó sin reservas. .
Por lo tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de la mercancía transportada.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par el cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 3 días desde la entrega para formular por escrito (correo postal, correo electrónico, fax) cualquier reserva o reclamación por falta de conformidad o defecto aparente de los Productos entregados (por ejemplo paquete dañado ya abierto, etc.). ), con todos los documentos justificativos pertinentes (fotos en particular).
Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Consumidor. Código y los previstos en estas Condiciones Generales de Venta (ver garantías, en particular).
8.3 Métodos de entrega
El Vendedor, cuando se hace cargo directamente de la entrega de los productos pedidos por su Cliente en su Sitio Web, ofrece los medios de entrega que se mencionan a continuación.
- En casa por….
- Por relevo de paquetes
ARTÍCULO 9 - Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor se realizará tras la aceptación del pedido por parte del Vendedor, materializándose el acuerdo de las partes sobre el artículo y sobre el precio, independientemente de la fecha de pago y entrega.
ARTÍCULO 10 - Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de treinta (30) días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin tener que justificar motivos ni pagar ninguna penalización, al final del cambio o reembolso, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los 10 días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistir del Cliente.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su puesta nuevamente en el mercado como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
No se devolverán Productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el Sitio web (a continuación), en cuyo caso el Vendedor comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero, o cualquier otra declaración, inequívoca, expresando el deseo de retractarse.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los gastos de devolución quedarán a cargo del Cliente.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días (como máximo) desde la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento.
ARTÍCULO 11 - Responsabilidad del Vendedor - Garantía
OR'IZON PROFESSIONAL lleva las garantías legales de conformidad así como la garantía de vicios ocultos.
Los Productos vendidos en el Sitio web cumplen con la normativa vigente en Francia y tienen prestaciones compatibles con usos no profesionales.
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de forma automática y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales:
- la garantía legal de conformidad, para Productos aparentemente defectuosos, deteriorados o deteriorados o que no se correspondan con el pedido,
- la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inservibles,
en las condiciones y según los términos mencionados en el cuadro siguiente y definidos en el anexo de estas Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía de Vicios Ocultos).
El reembolso se realizará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente.
El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,
- en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.
ARTÍCULO 12 - Protección de datos personales
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n°2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda, de acuerdo con la política de confidencialidad del Sitio , que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación de su pedido y la preparación de facturas, en particular.
Estos datos podrán ser comunicados a cualquier socio del Vendedor responsable de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio web cumple con las exigencias legales en materia de protección de datos personales, y el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.
El Cliente tiene, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, el derecho de acceso permanente, modificación, rectificación, oposición a la portabilidad y limitación del tratamiento respecto de la información que le concierne.
Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según los términos definidos en el Sitio Web a través de su aviso de confidencialidad.
ARTÍCULO 13 - Propiedad intelectual
De conformidad con la CGU, el contenido del sitio web es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales en materia de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 14 - Imprevisibilidad
En caso de cambio de circunstancias fortuitas al celebrarse el contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil, la Parte que no haya aceptado asumir un riesgo de ejecución excesivamente onerosa podrá solicitar una renegociación del contrato. a su cocontratista.
ARTÍCULO 15 - Fuerza mayor
Las Partes no pueden ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal como se describen en este documento, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
ARTÍCULO 16 - Ley aplicable - Idioma
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones resultantes de ellas se rigen por la ley francesa.
Están escritos en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 17 - Controversias
Todos los litigios que puedan dar lugar a las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, en relación con su validez, su interpretación, su ejecución, su terminación, sus consecuencias y sus consecuencias y que no hayan podido resolverse entre los El vendedor y el cliente se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Se informa al Cliente que en cualquier caso puede recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación del Consumidor (Consom. C. art. L 612-1) o con los organismos de mediación sectoriales existentes, y cuyas referencias aparecen en el Sitio Web o en cualquier método alternativo de resolución de disputas (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
El cliente, al comprobar que se ha cometido una violación de las normas generales sobre protección de datos personales, tiene la posibilidad de encargar a una asociación u organización mencionada en el IV del artículo 43 ter de la ley de libertad y de informática de 1978, para que para obtener una indemnización contra el responsable del tratamiento o el subcontratista ante un tribunal civil o administrativo o ante la Comisión Nacional de Tecnologías de la Información y Libertades.
ARTÍCULO 18 - Información precontractual - Aceptación del cliente
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el Sitio Web implica la plena y completa adhesión y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación de pagar los Productos solicitados, lo cual es expresamente reconocido por el Cliente, quien renuncia, en particular , para aprovechar cualquier documento contradictorio, que sería inoponible al Vendedor.
ANEXO I - Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumidor
El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código del Consumidor
Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:
- Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso: corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo.
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado
- O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L217-12 del Código del Consumidor
La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo L217-16 del Código del Consumidor
Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se sumará al restante. período de garantía. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera adquirido. precio más bajo por ellos, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil
La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
ANEXO II - Formulario de desistimiento
Este formulario debe completarse y devolverse solo si el Cliente desea desistir del pedido realizado en DEARBBALL, a menos que las exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento sigan las Condiciones Generales de Venta aplicables.
Yo, el abajo firmante, ……………………………………..(NOMBRE Y NOMBRE), con domicilio ……………………………. (DIRECCIÓN), por la presente le notifico mi desistimiento del contrato al que se hace referencia a continuación
- Orden de ……………………….
- Número de orden: ............................................. .. ............
- Nombre del cliente : .............................................. . ............................
- Dirección del cliente: .......................................... ..... ....................
Firma del Cliente (sólo en caso de notificación de este formulario en papel):
