Devoluciones y reembolsos
Cambio
Explicación de un cambio
Nuestro objetivo es su satisfacción. Si es necesario, nuestra política estándar de devoluciones dura 30 días a partir de la fecha de recepción de su paquete. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, generalmente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió, en su estado original y completo (empaque, accesorios, manual...) que permita su reventa como nuevo.
Los productos perecederos como las tarjetas de regalo no pueden ser devueltos.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Realizar la devolución del artículo para un cambio
Para enviar su producto de vuelta, debe contactarnos para validar el cambio (en el chat haciendo CLIC AQUÍ; o por correo a support@dearbball.fr)
Los gastos de envío para la devolución de su artículo corren por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Los gastos de envío para reenviar un artículo (por ejemplo, en otra talla) corren por nuestra cuenta.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo necesario para que su producto cambiado le llegue puede variar.
Si envía un artículo de más de 75€, debe considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Reembolso
Nuestro objetivo es su satisfacción. Si es necesario, nuestra política estándar de reembolso dura 30 días a partir de la fecha de recepción de su paquete. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, generalmente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Existen algunas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (cuando corresponda)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado, tenga olor, o cualquier otra razón que no permita su reventa como nuevo.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.
Reembolso tardío o faltante (cuando corresponda)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si no ha recibido su reembolso en 2 semanas, por favor contáctenos en support@dearbball.fr
Realizar la devolución del artículo para un reembolso
Para enviar su producto de vuelta, debe contactarnos para validar el reembolso completando el formulario a continuación (en el chat haciendo CLIC AQUÍ ; o por correo a support@dearbball.fr)
Los gastos de envío para la devolución de su artículo corren por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si envía un artículo de más de 75€, debe considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Este formulario debe ser completado y enviado únicamente si el Cliente desea retractarse del pedido realizado en DEARBBALL, salvo exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
Yo, el/la abajo firmante, ……………………………………..(NOMBRE Y APELLIDOS), con domicilio en ……………………………. (DIRECCIÓN), le notifico por la presente mi desistimiento del contrato referenciado a continuación
- Pedido del ……………………….
- Número de pedido: ...........................................................
- Nombre del Cliente: ...........................................................................
- Dirección del Cliente: .......................................................................
Firma del Cliente (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
