Resi e rimborsi
Scambio
Spiegazione di uno scambio
Il nostro obiettivo è la vostra soddisfazione. Se necessario, la nostra politica di reso standard dura 30 giorni dalla data di ricezione del vostro pacco. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, generalmente non possiamo offrirvi un rimborso o uno scambio.
Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, nel suo stato originale e completo (confezione, accessori, istruzioni...) per permetterne la rivendita come nuovo.
I prodotti deperibili come le carte regalo non possono essere restituiti.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Effettuare il reso dell'articolo per uno scambio
Per restituire il prodotto, dovete contattarci per convalidare lo scambio (in chat cliccando su QUESTO LINK ; oppure via email a support@dearbball.fr)
Le spese di spedizione per il reso del vostro articolo sono a vostro carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Le spese di spedizione per l’invio di un articolo sostitutivo (ad esempio in un’altra taglia) sono a nostro carico.
Il tempo necessario affinché il prodotto scambiato vi venga recapitato può variare in base al luogo di residenza.
Se spedite un articolo di valore superiore a 75€, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato o di sottoscrivere un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere il vostro articolo restituito.
Rimborso
Il nostro obiettivo è la vostra soddisfazione. Se necessario, la nostra politica di rimborso standard dura 30 giorni dalla data di ricezione del vostro pacco. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, generalmente non possiamo offrirvi un rimborso o uno scambio.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato, abbia un odore o per qualsiasi altro motivo non consenta la rivendita come nuovo.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un’email per informarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e applicato automaticamente sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento iniziale.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni (al massimo).
Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, verificate prima il vostro conto bancario. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se non avete ricevuto il rimborso entro 2 settimane, contattateci a support@dearbball.fr
Effettuare il reso dell'articolo per un rimborso
Per restituire il prodotto, dovete contattarci per convalidare il rimborso compilando il modulo sottostante (in chat cliccando su QUESTO LINK ; oppure via email a support@dearbball.fr)
Le spese di spedizione per il reso del vostro articolo sono a vostro carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se spedite un articolo di valore superiore a 75€, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato o di sottoscrivere un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere il vostro articolo restituito.
Il presente modulo deve essere compilato e inviato solo se il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso dall’ordine effettuato su DEARBBALL, salvo esclusioni o limitazioni all’esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni Generali di Vendita applicabili.
Io sottoscritto/a, ……………………………………..(NOME E COGNOME), residente in ……………………………. (INDIRIZZO), con la presente notifico il mio recesso dal contratto di seguito indicato
- Ordine del ……………………….
- Numero dell’ordine: ...........................................................
- Nome del Cliente: ...........................................................................
- Indirizzo del Cliente: .......................................................................
Firma del Cliente (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):
