De fleste av produktene våre leveres innen 4 til 7 virkedager, unntatt:

1. Fashion shorts har en leveringstid på 3 til 4 uker.
2. Varer på forhåndsbestilling (vanligvis begrensede kolleksjoner). Du kan sjekke dette ved å gå til produktsiden eller kolleksjonssiden for varen din.

Etter at du har fullført bestillingen, vil du motta minst 2 e-poster:

1. En ordrebekreftelse med betalingsbekreftelse og en oversikt over varene dine.
2. En oppfølgingsmail når bestillingen sendes. Denne inneholder et nummer som lar deg spore bestillingen nøyaktig.
   

Vi anbefaler også at du sjekker søppelpostmappen din. Hvis du ønsker mer informasjon, ikke nøl med å kontakte en av våre DearBBall-operatører ved å klikke på boblen. Vi er her for å hjelpe deg.

Vi takker for din forståelse og tålmodighet.

1. Mamba Redeem Team & Goat : Forsendelsene vil finne sted frem til helgen 7.-8. september. Du vil motta en sporingsmail når forsendelsen sendes ut :)
2. Mamba Day : Forsendelsene starter fra mandag 9. september.

Vi forstår at du ikke har mottatt alle varene i bestillingen din, og vi beklager dette. Flere grunner kan forklare denne situasjonen:

1. Forhåndsbestilling: Det er mulig at de manglende varene er forhåndsbestillinger. Hvis det er tilfelle, er det helt normalt at disse varene sendes senere. For å sjekke dette, vennligst se på produktsiden for det aktuelle produktet, der vil det tydelig fremgå om det er en forhåndsbestilling og de forventede leveringsdatoene. :)
2. Dataproblem: Noen ganger kan et synkroniseringsproblem hindre at en vare blir pakket sammen med resten av bestillingen. Dette kan forklare fraværet av enkelte varer. I så fall vil vi sende varen så raskt som mulig!

For mer informasjon kan du også besøke vår side om levering: KLIKK HER.

Hvis du fortsatt har spørsmål etter å ha sjekket denne informasjonen, ikke nøl med å kontakte en av våre DearBBall-operatører ved å klikke på boblen. Vi er her for å hjelpe deg.

Vi takker for din forståelse og tålmodighet.

Vi beklager å høre at du ikke har mottatt bestillingen din, selv om sporingen viser at den er levert. Dessverre, når pakken er merket som levert, ligger det utenfor vår kontroll. Vi anbefaler at du kontakter leveringsservice direkte for å avklare situasjonen og få hjelp til å finne pakken din.
Det er også mulig at en nabo har tatt imot pakken i ditt fravær.

Vi leverer til de fleste regioner og land (i Europa, USA, Canada, Dubai osv.). Du kan sjekke tilgjengelige leveringsalternativer når du legger inn bestillingen ved å oppgi leveringsadressen din.

Fraktkostnadene varierer avhengig av landet ditt.
De nøyaktige kostnadene vil bli beregnet og vist før du fullfører bestillingen.

Du kan sende varen tilbake til følgende adresse, og oppgi bestillingsnummeret ditt samt ønsket ny størrelse for bytte :). I henhold til vår returpolicy deles returkostnadene: kunden betaler for retur av produktene; og vi sender den nye størrelsen gratis, på vår regning (https://dearbball.fr/pages/retours-et-remboursements).

Vær oppmerksom på at bytte må forespørres innen 30 dager etter levering, og varen må være i sin opprinnelige tilstand for å kunne settes tilbake på lager som den er: varen må ikke være brukt, uten deodorant eller flekker… Vennligst sjekk at varen din oppfyller betingelsene for at byttet skal kunne godtas 🙂

Byttet vil bli gjennomført innen omtrent ti virkedager etter retur.

Her er informasjonen for å gjennomføre returen:

SAS ORIZON
17 rue de Reitwiller, Gimbrett
67370 Berstett

Du har 30 dager fra mottaksdatoen til å returnere et produkt. Etter denne fristen vil ikke returer bli akseptert.

Du kan sende varen tilbake til følgende adresse, og oppgi bestillingsnummeret ditt samt om du ønsker bytte eller refusjon :). I henhold til vår returpolicy er returkostnadene kundens ansvar (https://dearbball.fr/pages/retours-et-remboursements).

Vær oppmerksom på at refusjon må kreves innen 30 dager etter levering, og varen må være i sin opprinnelige tilstand for å kunne settes tilbake på lager: varen må ikke være brukt, uten deodorant eller flekker… Vennligst sjekk at varen din oppfyller betingelsene for at refusjonen skal kunne godtas 🙂

Hvis dette er tilfelle, vil refusjonen bli behandlet innen omtrent ti virkedager etter retur.

Her er informasjonen for å gjennomføre returen:

SAS ORIZON
17 rue de Reitwiller, Gimbrett
67370 Berstett

Hvis du er usikker på størrelsen på et produkt, inviterer vi deg til å besøke denne dedikerte siden, hvor du finner spesifikke veiledninger for t-skjorter, hettegensere, moteshorts, mesh-shorts og joggebukser. Dette vil hjelpe deg med å velge den størrelsen som passer best for deg.
Velg min størrelse : HER

Du kan bruke søkefeltet for å finne et bestemt produkt. Hvis du ikke finner det, kan du kontakte oss på chatten ved å klikke på boblen :)

Vi legger stor vekt på valg av ansvarlige og kvalitets materialer til produktene våre. Våre t-skjorter og gensere er for det meste laget av økologisk bomull, som gir overlegen komfort og en svært behagelig følelse.

Utsolgte varer er ofte begrensede utgaver. Vi kan ikke garantere at de kommer tilbake, men vi oppfordrer deg til å melde deg på vår påfyllingsvarsling på produktsiden for å bli informert så snart varen er tilgjengelig igjen.

Hvis du ikke vil gå glipp av et kommende begrenset produkt du liker, inviterer vi deg til å bli med i vår private klubb for å holde deg oppdatert: HER

Vi godtar betaling med bankkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og Apple Pay. Du kan se alle alternativene ved betaling.
Vi tilbyr også betaling i 3 avdrag uten gebyr.

Ja, vi tilbyr betaling i 3 avdrag via finansieringsplattformen Klarna.
All informasjon vil bli vist ved betaling.

Du kan skrive inn kampanjekoden din i feltet som er beregnet for dette rett før du fullfører betalingen.

Vi er i full gang med å tenke på dette. Foreløpig er det ikke tilfelle, men vi jobber med å tilby dere en for skolestart 2024.

For å få en rabattkode kan du bli med i vår private klubb. Ved å registrere deg får du tilgang til eksklusive tilbud, inkludert rabattkoder kun for medlemmer. Du vil også motta våre nyeste nyheter og kampanjer direkte i innboksen din.
Bli med i vår private klubb: HER

For å holde deg oppdatert på våre nyeste kolleksjoner og spesialtilbud, kan du:

1. Bli med i vår private klubb: HER
   Du vil motta våre siste nyheter og kampanjer direkte i innboksen din.
2. Bli med i vår WhatsApp-gruppe: HER
   For de mest entusiastiske DearBallers (eksklusive gruppe-tilbud, premier å vinne, osv.)
3. Du kan også følge oss på ulike sosiale medier: Instagram, X, Facebook, LinkedIn

Selvfølgelig! NBA-spillere, Pro A-klubber, Champions League, landslag og mange flere!

Er du interessert? Jeg inviterer deg til å se på vår side dedikert til samarbeid: HER

Du kan kontakte en av våre DearBBall-operatører ved å klikke på boblen. Vi er her for å hjelpe deg og svarer innen 24 til 48 timer.