La mayoría de nuestros productos se entregan en 4 a 7 días hábiles, excepto:
Los shorts de moda tienen un plazo de entrega de 3 a 4 semanas.
Los artículos en preventa (generalmente colecciones limitadas). Puede verificarlo visitando la página del producto o la colección de su artículo.
Después de finalizar su pedido, recibirá al menos 2 correos electrónicos:
Un correo de confirmación del pedido con la validación del pago y el resumen de sus artículos.
Un correo de seguimiento del pedido en el momento del envío. Este incluye un número con el que puede seguir con precisión el progreso de su pedido.
Le invitamos a revisar también su carpeta de spam. Si desea información adicional, no dude en contactar a uno de nuestros operadores DearBBall haciendo clic en la burbuja. Estamos aquí para ayudarle.
Le agradecemos su comprensión y paciencia.
Mamba Redeem Team & Goat : Los envíos se realizarán hasta el fin de semana del 7-8 de septiembre. Recibirás un correo de seguimiento en el momento del envío :)
Mamba Day : Los envíos comenzarán a partir del lunes 9 de septiembre.
Entendemos que no haya recibido todos los artículos de su pedido, y lo lamentamos. Varias razones pueden explicar esta situación:
Prepedido: Es posible que los artículos faltantes estén en prepedido. Si es así, es completamente normal que estos artículos se envíen más tarde. Para verificarlo, por favor consulte la página del producto correspondiente, donde verá si se trata de un prepedido y las fechas de entrega previstas están claramente indicadas. :)
Error informático: A veces ocurre que un problema de sincronización impide que un artículo se prepare junto con el resto del pedido. Esto puede explicar la ausencia de algunos artículos. En ese caso, ¡lo enviaremos lo antes posible!
Para más información, también puede consultar nuestra página dedicada a las entregas: HAGA CLIC AQUÍ.
Si después de verificar esta información aún tiene preguntas, no dude en contactar a uno de nuestros operadores DearBBall haciendo clic en la burbuja. Estamos aquí para ayudarle.
Le agradecemos su comprensión y paciencia.
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido a pesar de que el seguimiento indica que fue entregado. Desafortunadamente, una vez que el paquete está marcado como entregado, esto escapa a nuestro control. Le recomendamos contactar directamente con el servicio de entrega para aclarar la situación y obtener ayuda para localizar su paquete. También es posible que un vecino haya recibido el paquete en su ausencia.
Realizamos envíos a la mayoría de las regiones y países (en Europa, EE. UU., Canadá, Dubái, etc.). Puede verificar las opciones de envío disponibles al realizar su pedido ingresando su dirección de entrega.
Los costos de envío varían según su país. Los cargos exactos se calcularán y mostrarán antes de finalizar su pedido.
Devoluciones y Reembolsos
Puede devolver el artículo a la siguiente dirección indicando su número de pedido y la nueva talla deseada para el cambio :). De acuerdo con nuestra política de devoluciones, los gastos de devolución se comparten: la devolución de los productos corre a cargo del cliente; y nosotros reenviaremos la nueva talla gratuitamente, por nuestra cuenta (https://dearbball.fr/pages/retours-et-remboursements).
Atención, el cambio debe solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega y el artículo debe estar en su estado original para poder ser reincorporado al stock tal cual: artículo sin usar, sin desodorantes, sin manchas… Por favor, verifique que su artículo cumple con las condiciones para que su cambio pueda ser aceptado 🙂
El cambio se realizará en unos diez días hábiles tras la devolución.
A continuación, la información para realizar la devolución:
SAS ORIZON 17 rue de Reitwiller, Gimbrett 67370 Berstett
Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver un producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Puede devolver el artículo a la siguiente dirección indicando su número de pedido y si desea realizar un cambio o reembolso :). De acuerdo con nuestra política de devoluciones, los gastos de devolución corren a cargo del cliente (https://dearbball.fr/pages/retours-et-remboursements).
Atención, el reembolso debe solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega y el artículo debe estar en su estado original para poder ser reincorporado al stock tal cual: artículo sin usar, sin desodorantes, sin manchas… Por favor, verifique que su artículo cumple con las condiciones para que su reembolso pueda ser aceptado 🙂
Si es así, el reembolso se realizará en unos diez días hábiles tras la devolución.
A continuación, la información para realizar la devolución:
SAS ORIZON 17 rue de Reitwiller, Gimbrett 67370 Berstett
Productos
Si dudas sobre la talla de un producto, te invitamos a consultar esta página dedicada, donde encontrarás indicaciones específicas para camisetas, sudaderas con capucha, shorts de moda, shorts de malla y pantalones jogger. Esto te ayudará a elegir la talla que mejor te convenga. Elegir mi talla : AQUÍ
Puede usar la barra de búsqueda para encontrar un producto específico. Si no lo encuentra, puede contactarnos en el chat haciendo clic en la burbuja :)
Damos gran importancia a la elección de materiales responsables y de calidad para nuestros productos. Nuestros camisetas y sudaderas están mayoritariamente fabricados con algodón orgánico, ofreciendo una comodidad superior y un tacto muy agradable.
Los artículos agotados suelen ser ediciones limitadas. No podemos garantizar su reposición, pero le invitamos a suscribirse a nuestra alerta de reposición en la página del producto para ser informado tan pronto como esté disponible nuevamente.
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Pago
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay. Puedes ver todas las opciones al momento de pagar. También ofrecemos pago en 3 cuotas sin intereses.
Sí, ofrecemos el pago en 3 cuotas a través de la plataforma de financiamiento Klarna. Toda la información se mostrará en el momento del pago.
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Estamos reflexionando sobre este tema. Por ahora no es así, pero estamos trabajando para ofrecerle uno para el inicio del curso 2024.
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