La maggior parte dei nostri prodotti viene consegnata in 4-7 giorni lavorativi, tranne:
I pantaloncini fashion hanno un tempo di consegna di 3-4 settimane.
Gli articoli in pre-ordine (generalmente collezioni limitate). Puoi verificarlo visitando la pagina del prodotto o della collezione del tuo articolo.
Dopo aver completato il tuo ordine, riceverai almeno 2 email:
Un'email di conferma dell'ordine con la validazione del pagamento e il riepilogo dei tuoi articoli.
Un'email di tracciamento dell'ordine al momento della spedizione. Questa contiene un numero con cui puoi seguire con precisione lo stato del tuo ordine.
Ti invitiamo a controllare anche nella cartella spam. Se desideri ulteriori informazioni, non esitare a contattare uno dei nostri operatori DearBBall cliccando sulla bolla. Siamo qui per aiutarti.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e pazienza.
Mamba Redeem Team & Goat : Le spedizioni avranno luogo fino al weekend del 7-8 settembre. Riceverai una mail di tracciamento al momento della spedizione :)
Mamba Day : Le spedizioni inizieranno da lunedì 9 settembre.
Comprendiamo che non abbiate ricevuto tutti gli articoli del vostro ordine e ce ne scusiamo. Ci sono diverse ragioni che possono spiegare questa situazione:
Preordine: è possibile che gli articoli mancanti siano in preordine. In tal caso, è del tutto normale che questi articoli vengano spediti più tardi. Per verificarlo, consultate la pagina del prodotto interessato, dove vedrete se si tratta di un preordine e le date di consegna previste sono chiaramente indicate. :)
Errore informatico: a volte un problema di sincronizzazione può impedire che un articolo venga preparato insieme al resto dell'ordine. Questo può spiegare l'assenza di alcuni articoli. In questo caso, lo spediremo il prima possibile!
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Se dopo aver verificato queste informazioni avete ancora domande, non esitate a contattare uno dei nostri operatori DearBBall cliccando sulla bolla. Siamo qui per aiutarvi.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza.
Siamo spiacenti di apprendere che non avete ricevuto il vostro ordine nonostante il tracciamento indichi la consegna. Purtroppo, una volta che il pacco è contrassegnato come consegnato, esula dalle nostre competenze. Vi consigliamo di contattare direttamente il servizio di consegna per chiarire la situazione e ottenere assistenza per localizzare il vostro pacco. È anche possibile che un vicino abbia ricevuto il pacco in vostra assenza.
Effettuiamo consegne nella maggior parte delle regioni e dei paesi (in Europa, USA, Canada, Dubai, ecc.). Puoi verificare le opzioni di consegna disponibili durante il processo d'ordine inserendo il tuo indirizzo di spedizione.
I costi di spedizione variano in base al tuo paese. I costi esatti saranno calcolati e mostrati prima di completare il tuo ordine.
Resi e Rimborsi
Puoi restituire l'articolo al seguente indirizzo indicando il tuo numero d'ordine e la nuova taglia desiderata per la sostituzione :). In conformità con la nostra politica di reso, le spese di restituzione sono condivise: il reso dei prodotti è a carico del cliente; noi spediremo la nuova taglia gratuitamente, a nostre spese (https://dearbball.fr/pages/retours-et-remboursements).
Attenzione, la sostituzione deve essere richiesta entro 30 giorni dalla consegna e l'articolo deve essere nelle condizioni originali per poter essere rimesso in magazzino così com'è: articolo non indossato, senza deodoranti, macchie… Per favore, verifica che il tuo articolo rispetti le condizioni affinché la sostituzione possa essere accettata 🙂
La sostituzione sarà effettuata entro circa dieci giorni lavorativi dal reso.
Ecco le informazioni per effettuare il reso:
SAS ORIZON 17 rue de Reitwiller, Gimbrett 67370 Berstett
Avete 30 giorni dalla data di ricezione per restituire un prodotto. Trascorso questo termine, i resi non saranno più accettati.
Puoi restituire l'articolo al seguente indirizzo indicando il tuo numero d'ordine e se desideri effettuare uno scambio o un rimborso :). In conformità con la nostra politica di reso, le spese di restituzione sono a carico del cliente (https://dearbball.fr/pages/retours-et-remboursements).
Attenzione, il rimborso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna e l'articolo deve essere nelle condizioni originali per poter essere rimesso in magazzino così com'è: articolo non indossato, senza deodoranti, macchie… Per favore, verifica che il tuo articolo rispetti le condizioni affinché il rimborso possa essere accettato 🙂
Se è così, il rimborso sarà effettuato entro circa dieci giorni lavorativi dal reso.
Ecco le informazioni per effettuare il reso:
SAS ORIZON 17 rue de Reitwiller, Gimbrett 67370 Berstett
Prodotti
Se avete dubbi sulla taglia di un prodotto, vi invitiamo a consultare questa pagina dedicata, dove troverete indicazioni specifiche per t-shirt, felpe con cappuccio, pantaloncini fashion, pantaloncini in mesh e joggers. Questo vi aiuterà a scegliere la taglia che vi si addice meglio. Scegli la mia taglia : QUI
Puoi utilizzare la barra di ricerca per trovare un prodotto specifico. Se non lo trovi, puoi contattarci nella chat cliccando sulla nuvoletta :)
Attribuiamo grande importanza alla scelta di materiali responsabili e di qualità per i nostri prodotti. Le nostre t-shirt e felpe sono per la maggior parte realizzate con cotone biologico, offrendo un comfort superiore e una sensazione al tatto molto piacevole.
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