Devoluções e reembolsos
Troca
Explicação de uma troca
O nosso objetivo é a sua satisfação. Se necessário, a nossa política padrão de devolução é válida por 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda. Se tiver passado mais de 30 dias desde a sua entrega, geralmente não podemos oferecer-lhe reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por usar e no mesmo estado em que o recebeu, no seu estado original e completo (embalagem, acessórios, manual...) permitindo a sua revenda como novo.
Produtos perecíveis, como cartões-presente, não podem ser devolvidos.
Para completar a sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Como devolver o artigo para troca
Para enviar o seu produto de volta, deve contactar-nos para validar a troca (no chat em CLICANDO AQUI ; ou por email para support@dearbball.fr)
Os custos de envio para a devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Os custos de envio para o reenvio de um artigo (por exemplo, de outro tamanho) são por nossa conta.
Dependendo do seu local de residência, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo com valor superior a 75€, deve considerar usar um serviço de envio com tracking ou subscrever um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
Reembolso
O nosso objetivo é a sua satisfação. Se necessário, a nossa política padrão de reembolso é válida por 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda. Se tiver passado mais de 30 dias desde a sua entrega, geralmente não podemos oferecer-lhe reembolso ou troca.
Existem algumas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (quando aplicável)
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado, com odor, ou por qualquer outra razão que não permita a sua revenda como novo.
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um email para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento inicial.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
Reembolso atrasado ou em falta (quando aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado. Se não recebeu o seu reembolso dentro de 2 semanas, por favor contacte-nos em support@dearbball.fr
Como devolver o artigo para reembolso
Para enviar o seu produto de volta, deve contactar-nos para validar o reembolso preenchendo o formulário abaixo (no chat em CLICANDO AQUI ; ou por email para support@dearbball.fr)
Os custos de envio para a devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se enviar um artigo com valor superior a 75€, deve considerar usar um serviço de envio com tracking ou subscrever um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.
Este formulário deve ser preenchido e enviado apenas se o Cliente desejar exercer o direito de arrependimento da encomenda feita na DEARBBALL, salvo exclusões ou limitações ao exercício do direito de arrependimento conforme as Condições Gerais de Venda aplicáveis.
Eu, abaixo assinado(a), ……………………………………..(NOME E SOBRENOME), residente em ……………………………. (ENDEREÇO), notifico por este meio a minha desistência do contrato referido abaixo
- Encomenda de ……………………….
- Número da encomenda: ...........................................................
- Nome do Cliente: ...........................................................................
- Endereço do Cliente: .......................................................................
Assinatura do Cliente (apenas em caso de notificação deste formulário em papel):
